Pravidlá pre vrátenie platby

Máme 14-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že od prijatia položky máte 14 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie. Náklady na vrátenie sú na strane zákazníka.

Ak chcete mať nárok na vrátenie, položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s pripevnenými štítkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte nás na adrese contact@pinkstuff.nl.
Potom si môžete zakúpiť štítok na vrátenie a poslať nám produkt.
Položky vrátené k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.

V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese contact@pinkstuff.nl.

Škody a problémy
Po prijatí objednávky skontrolujte svoju objednávku a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli posúdiť problém a opraviť ho.

Výnimky / nevratné položky
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, napríklad položky podliehajúce skaze (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny), produkty na mieru (napríklad špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a položky osobnej starostlivosti (napríklad kozmetické produkty). Neakceptujeme ani vrátenie nebezpečných látok, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vašej konkrétnej položky, kontaktujte nás.

Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru alebo darčekových kariet.

Výmena
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia vykonať samostatný nákup novej položky.

Vrátenie peňazí
Keď dostaneme a skontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby. Upozorňujeme, že môže chvíľu trvať, kým vaša banka alebo spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, spracuje a odošle vrátenie peňazí.